Tercihleriniz kaydedildi.

Rezervasyon Sözleşmesi

AKTİVUP – MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme, Aktivup rezervasyon süreçlerinin şeffaf ve güvenli şekilde yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.

(Online Satış – Tur / Etkinlik / Rezervasyon Hizmeti)

Son Güncelleme Tarihi: 08.05.2026

TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı / Satıcı / Organizasyon Firması

Aktivup Turizm ve Seyahat Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Tevfikbey Mah. Halkalı Cad. No: 112 İç Kapı No: 65 Küçükçekmece İstanbul

Telefon: 0 (532) 797 30 90

E-posta: [email protected]

Web: www.aktivup.com

Katılımcı

www.aktivup.com üzerinden tur, konaklama veya aktivite satın alan kişi. İşbu sözleşmenin kabul edilmesiyle KATILIMCI'nın kimlik ve iletişim bilgileri sistem tarafından kaydedilmiş olur.

Bu sözleşme, KATILIMCI'nın www.aktivup.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı hizmetlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince kurulmuştur.

KATILIMCI, bu sözleşmeyi onaylayarak ön bilgilendirme formunu, hizmet içeriğini, tarihleri, ücretlendirmeyi, iade ve iptal koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşme; KATILIMCI'nın www.aktivup.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı aktivite, eğitim, tur, konaklama, transfer, sosyal etkinlik, spor aktivitesi ve benzeri hizmetlerin sunulmasıyla ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

Hizmet, belirli tarihte sunulan konaklama, etkinlik ve boş zaman organizasyonu niteliğinde olduğundan 6502 sayılı Kanun’un 15/ğ maddesi kapsamında cayma hakkı uygulanmamaktadır.

2. HİZMETİN İÇERİĞİ

KATILIMCI, satın aldığı paketin içeriğini aktivite sayfasında görmüş, okumuş ve kabul etmiştir. Paket; aşağıdaki kalemlerin tamamını veya bir kısmını içerebilir:

Konaklama hizmeti
Kayak / snowboard eğitimi
Su sporları (tüplü dalış, rafting, kano vb.)
Off-road / jeep safari
Grup etkinlikleri
Transfer / ulaşım
Yemek hizmetleri
Ekipman temini
Rehberlik ve eğitmenlik
Sosyal programlar
Fotoğraf ve video çekimi

Aktivup, paket kapsamındaki üçüncü taraf hizmetlerini taahhüt edilen şekilde sunmakla yükümlü olmakla birlikte, üçüncü taraf sağlayıcıların kusurlarından, teknik sorunlarından, gecikmelerinden veya güvenlik ihlallerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Konaklama hizmeti üçüncü taraf tesisler tarafından sağlanır. Aktivup, konaklama hizmetlerinde aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Odaların tipi, dağılımı ve otel kuralları tesisin sorumluluğundadır.

3. HİZMETİN İFASI VE PROGRAM DEĞİŞİKLİKLERİ

3.1. Aktivup, hizmeti açıklanan saat, yer ve tarihte sunmayı taahhüt eder.

3.2. Hava koşulları, pist kapanması, rüzgâr, akıntı, fırtına, dalga durumu, teknik arıza, ekipman yetersizliği, eğitmen rahatsızlığı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlar gibi mücbir sebepler nedeniyle programda değişiklik yapılabilir.

Bu durumlarda Aktivup:

Programı güncelleyebilir
Aktivite saatini/türünü değiştirebilir
Alternatif aktivite sunabilir
Aktiviteyi güvenlik nedeniyle iptal edebilir

KATILIMCI, bu durumlarda program değişikliği ya da aktivite iptali olabileceğini kabul eder.

4. KATILIMCI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

KATILIMCI aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

4.1. Güvenlik Talimatları

Eğitmenlerin ve rehberlerin verdiği tüm talimatlara uyacaktır.
Güvenlik kurallarına aykırı davranışta organizatör, KATILIMCI'yı aktiviteden çıkarabilir.
Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

4.2. Riskli Aktiviteler

KATILIMCI, tüm aktivitelerin doğası gereği yaralanma, kaza, ekipman arızası, hava koşullarından kaynaklı riskler taşıdığını kabul eder. Bu riskleri bilerek ve kendi sorumluluğunda etkinliğe katılır. Aktivup; aktivitelerin doğası, hava koşulları, katılımcının kişisel davranışları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan risklerden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

4.3. Zamanında Buluşma Noktasında Olma

Belirtilen saatlerde buluşma noktasında bulunmayan katılımcı gecikmiş veya katılmamış sayılır.
Kaçırdığı hizmetler için iade veya telafi talep edemez.

4.4. Alkol ve Madde Kullanımı

Aktivite öncesi ve sırasında alkol/kural dışı madde kullanımı tespit edilirse güvenlik nedeniyle aktiviteden çıkartılır.
Bu nedenle aktiviteden çıkarılan KATILIMCI'ya ücret iadesi yapılmaz ve KATILIMCI'nın etkinliğe devam hakkı bulunmaz.

4.5. Ekipman Kullanımı

Ekipmanlar doğru kullanılmalı, hasar verilmemelidir. Verilen hasarlar KATILIMCI'dan tahsil edilebilir.

4.6. WhatsApp Bilgilendirme Grubu

Tüm operasyonel bilgilendirmeler WhatsApp grubu üzerinden yapılır. Operasyonel bilgilendirmelerin sağlıklı ilerleyebilmesi için WhatsApp grubuna katılım önerilir.

4.7. Eksik Katılım

Pakette yer alan aktivitelere katılmamak KATILIMCI'nın tercihidir.
Eksik katılım, geç kalma veya programa uymama nedeniyle kaçırılan hizmetler için telafi veya hakkın devri talep edilemez.

4.8. Eşya Sorumluluğu

Aktivup; kayıp, çalıntı veya unutulan eşyalar için sorumluluk kabul etmez.

4.9. Aksaklıkların Bildirimi

KATILIMCI, hizmet sırasında yaşadığı herhangi bir aksaklık veya memnuniyetsizlik durumunda Aktivup’a bildirimde bulunabilir. KATILIMCI'nın bildirdiği aksaklıklar değerlendirilir, ancak bu durum tek başına iade veya tazminat hakkı doğurmaz.

5. ÜCRET, ÖDEME VE REZERVASYON

5.1. Ücret, satın alma sırasında KATILIMCI tarafından onaylanan tutardır.

5.2. Ödeme; PaynKolay, havale/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Taksitli ödemelerde, banka ve ödeme kuruluşları tarafından uygulanan komisyon ve yuvarlama farkları toplam tutara yansıtılabilir.

5.3. Ödeme alındıktan sonra onay maili gönderilir ve rezervasyon kesinleşir.

5.4. KATILIMCI'nın yanlış bilgi vermesi, yaş sınırına uymaması, sağlık durumunu gizlemesi nedeniyle hizmete katılamaması durumlarında iade yapılmaz.

5.5. Aktivup indirim politikalarını, ödeme vadelerini, kampanyaları ve taksit seçeneklerini değiştirme hakkını saklı tutar.

6. İPTAL, İADE VE TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

6.1. KATILIMCI İPTALİ

Etkinlik başlangıcına 7 günden fazla zaman kala iptal edilirse ücretin tamamı koşulsuz olarak iade edilir.
Etkinlik başlangıcına 7 günden az zaman kala iptal edilirse ön ödeme iade edilmez; kalan tutar ödeme yapılan kanal üzerinden iade edilir.

6.2. TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

Etkinlik başlangıcına 7 günden fazla zaman varsa uygun kontenjan olması durumunda tarih değişikliği yapılır.
Yeni tarihteki paket fiyatı farklıysa, KATILIMCI aradaki fiyat farkını öder.

6.3. MÜCBİR SEBEPLER

Hava koşulları, tesis kapanması, teknik arızalar gibi sebeplerle program değişikliği gerekebilir. Bu durumlarda iade politikası Aktivup tarafından belirlenen çerçevede uygulanır.

7. FOTOĞRAF VE VİDEO KULLANIMI

Etkinlik sırasında çekilen foto/video içeriklerinin sosyal medya ve tanıtım çalışmalarında kullanılabilmesi için KATILIMCI'dan açık rıza alınır. Açık rıza vermeyen KATILIMCI çekim ekibini önceden bilgilendirmekle yükümlüdür. KATILIMCI'nın istem dışı şekilde kadraja girmesi hâlinde (kalabalık aktivitelerde, kayak pistinde, rafting botunda vb.) anonim görüntüler tanıtım materyallerinde kullanılabilir.

8. YAŞ SINIRLARI

Bazı aktivitelerde minimum yaş sınırı bulunmaktadır. Yaş bilgisinin doğru verilmesinden KATILIMCI sorumludur.

9. TEBLİGAT VE İLETİŞİM

KATILIMCI, rezervasyon esnasında verdiği e-posta ve telefon bilgilerinin resmi bildirim adresi olduğunu kabul eder. KATILIMCI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Aktivup’a bildirmekle yükümlüdür; aksi halde eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

10. KİŞİSEL VERİLER

KATILIMCI'nın verileri KVKK, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Sözleşmenin onaylanmasıyla KATILIMCI bu politikaları kabul etmiş sayılır. KATILIMCI'nın verileri, hizmet sunumu amacıyla zorunlu olan iş ortaklarıyla (konaklama, transfer, aktivite sağlayıcıları gibi) paylaşılabilir.

11. UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME

Tüketici sıfatı taşıyan KATILIMCI'lar için: