AKTİVUP – MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ 

(Online Satış – Tur / Etkinlik / Rezervasyon Hizmeti)

Son Güncelleme Tarihi: 19.12.2025

TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı / Satıcı / Organizasyon Firması

Aktivup Turizm ve Seyahat Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Tevfikbey Mah. Halkalı Cad. No: 112 İç Kapı No: 65 Küçükçekmece İstanbul

Telefon: 0 (532) 797 30 90

E-posta: [email protected]

Web: www.aktivup.com

Alıcı / Katılımcı

www.aktivup.com üzerinden tur, konaklama veya aktivite satın alan kişi. İşbu sözleşmenin kabul edilmesiyle ALICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri sistem tarafından kaydedilmiş olur.

Bu sözleşme, ALICI’nın www.aktivup.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı hizmetlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince kurulmuştur.

ALICI, bu sözleşmeyi onaylayarak ön bilgilendirme formunu, hizmet içeriğini, tarihleri, ücretlendirmeyi, iade ve iptal koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşme; ALICI’nın www.aktivup.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı aktivite, eğitim, tur, konaklama, transfer, sosyal etkinlik, spor aktivitesi ve benzeri hizmetlerin sunulmasıyla ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

Hizmet, belirli bir tarihte sunulan tatil / aktivite / etkinlik niteliğinde olduğu için 6502 sayılı Kanun'un 15/ğ maddesi gereği cayma hakkı bulunmadığı ALICI tarafından kabul edilmiştir.

2. HİZMETİN İÇERİĞİ

ALICI, satın aldığı paketin içeriğini aktivite sayfasında görmüş, okumuş ve kabul etmiştir. Paket; aşağıdaki kalemlerin tamamını veya bir kısmını içerebilir:

• Konaklama hizmeti
• Kayak / snowboard eğitimi
• Su sporları (tüplü dalış, rafting, kano vb.)
• Off-road / jeep safari
• Grup etkinlikleri
• Transfer / ulaşım
• Yemek hizmetleri
• Ekipman temini
• Rehberlik ve eğitmenlik
• Sosyal programlar
• Fotoğraf ve video çekimi

Aktivup, paket kapsamındaki üçüncü taraf hizmetlerini taahhüt edilen şekilde sunmakla yükümlü olmakla birlikte, üçüncü taraf sağlayıcıların kusurundan, teknik sorunlarından, gecikmelerinden veya güvenlik ihlallerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Konaklama hizmeti üçüncü taraf tesisler tarafından sağlanır ve Aktivup sadece aracıdır. Odaların tipi, dağılımı ve otel kuralları tesisin sorumluluğundadır.

3. HİZMETİN İFASI VE PROGRAM DEĞİŞİKLİKLERİ

3.1. Aktivup, hizmeti açıklanan saat, yer ve tarihte sunmayı taahhüt eder.

3.2. Hava koşulları, pist kapanması, rüzgâr, akıntı, fırtına, dalga durumu, teknik arıza, ekipman yetersizliği, eğitmen rahatsızlığı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlar gibi mücbir sebepler nedeniyle programda değişiklik yapılabilir.

Bu durumlarda Aktivup:

• Programı güncelleyebilir
• Aktivite saatini/türünü değiştirebilir
• Alternatif aktivite sunabilir
• Aktiviteyi güvenlik nedeniyle iptal edebilir

ALICI bu hususları peşinen kabul eder.

4. KATILIMCI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

4.1. Güvenlik Talimatları

• Eğitmenlerin ve rehberlerin verdiği tüm talimatlara uyacaktır.
• Güvenlik kurallarına aykırı davranışta organizatör, ALICI’yı aktiviteden çıkarabilir.
• Bu durumda herhangi bir iade yapılmaz.

4.2. Riskli Aktiviteler

ALICI, tüm aktivitelerin doğası gereği yaralanma, kaza, ekipman arızası, hava koşullarından kaynaklı riskler taşıdığını kabul eder. Bu riskleri bilerek ve kendi sorumluluğunda etkinliğe katılır. Aktivup bu risklerden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

4.3. Zamanında Buluşma Noktasında Olma

• Belirtilen saatlerde buluşma noktasında bulunmayan katılımcı gecikmiş veya katılmamış sayılır,
• Kaçırdığı hizmetler için iade veya telafi talep edemez.

4.4. Alkol ve Madde Kullanımı

• Aktivite öncesi ve sırasında alkol/kural dışı madde kullanımı tespit edilirse organizatör aktiviteye almayabilir.
• Bu nedenle aktiviteden çıkarılan katılımcıya ücret iadesi yapılmaz ve etkinliğe devam hakkı bulunmaz.

4.5. Ekipman Kullanımı

Ekipmanlar doğru kullanılmalı, hasar verilmemelidir. Verilen hasarlar katılımcıdan tahsil edilebilir.

4.6. WhatsApp Bilgilendirme Grubu

Tüm operasyonel bilgilendirmeler WhatsApp grubu üzerinden yapılır. Gruba katılmamak bilgileri almama gerekçesi olamaz.

4.7. Eksik Katılım

• Pakette yer alan aktivitelere katılmamak katılımcının tercihidir;
• Eksik katılım, geç kalma veya programa uymama nedeniyle kaçırılan hizmetler için telafi veya hakkın devri talep edilemez.”

4.8. Eşya Sorumluluğu

Aktivup; kayıp, çalıntı veya unutulan eşyalar için sorumluluk kabul etmez.

4.9. Aksaklıkların Bildirimi

ALICI, hizmet sırasında yaşadığı herhangi bir aksaklık veya memnuniyetsizlik durumunda Aktivup’a bildirimde bulunabilir. ALICI'nın bildirdiği aksaklıklar değerlendirilir, ancak bu durum tek başına iade veya tazminat hakkı doğurmaz

5. ÜCRET, ÖDEME VE REZERVASYON

5.1. Ücret, satın alma sırasında ALICI tarafından onaylanan tutardır.

5.2. Ödeme; PaynKolay, havale/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Taksitli ödemelerde, banka ve ödeme kuruluşları tarafından uygulanan komisyon ve yuvarlama farkları toplam tutara yansıtılabilir.

5.3. Ödeme alındıktan sonra onay maili gönderilir ve rezervasyon kesinleşir.

5.4. ALICI’nın yanlış bilgi vermesi, yaş sınırına uymaması, sağlık durumunu gizlemesi nedeniyle hizmete katılamaması durumlarında iade yapılmaz.

5.5 Aktivup indirim politikalarını, ödeme vadelerini, kampanyaları ve taksit seçeneklerini değiştirme hakkını saklı tutar.

6. İPTAL, İADE VE TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

6.1. ALICI İPTALİ

• Etkinlik başlangıcına 7 gün kala iptal edilirse ücretin tamamı iade edilir.
• 7 günden az süre kalırsa ön ödeme iade edilmez; kalan tutar iade edilir.

6.2. TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

• 7 gün kala yapılan talepler, kontenjan müsaitliğine göre yapılır.
• Yeni tarih daha pahalıysa ALICI farkı öder.

6.3. MÜCBİR SEBEPLER

Hava koşulları, tesis kapanması, teknik arızalar gibi sebeplerle program değişikliği gerekebilir. Bu durumlarda iade politikası Aktivup tarafından belirlenen çerçevede uygulanır.

7. FOTOĞRAF VE VİDEO KULLANIMI

Etkinlik sırasında çekilen foto/video içeriklerinin sosyal medya ve tanıtım çalışmalarında kullanılabilmesi için ALICI’dan açık rıza alınır. Rıza vermeyen katılımcı, çekim ekibini bilgilendirmekle yükümlüdür. ALICI'nın istem dışı şekilde kadraja girmesi hâlinde (kalabalık aktivitelerde, kayak pistinde vb.) anonim görüntüler tanıtım materyallerinde kullanılabilir.

8. YAŞ SINIRLARI

Bazı aktivitelerde minimum yaş sınırı bulunmaktadır. Yaş bilgisinin doğru verilmesinden ALICI sorumludur.

9. TEBLİGAT VE İLETİŞİM

ALICI, rezervasyon esnasında verdiği e-posta ve telefon bilgilerinin resmi bildirim adresi olduğunu kabul eder.  ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Aktivup’a bildirmekle yükümlüdür; aksi halde eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

10. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın verileri KVKK, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Sözleşmenin onaylanmasıyla ALICI bu politikaları kabul etmiş sayılır. ALICI’nın verileri, hizmet sunumu amacıyla zorunlu olan iş ortaklarıyla (konaklama, transfer, aktivite sağlayıcıları gibi) paylaşılabilir.

11. UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME

Tüketici sıfatı taşıyan ALICILAR için:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar ayrıca aşağıdaki mahkemeleri kabul eder:

İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

ALICI;

✔ Bu sözleşmeyi okuduğunu,

✔ Tüm şartları kabul ettiğini,

✔ Elektronik ortamda “Onaylıyorum” kutusunu işaretlediğini,

✔ Rezervasyonu tamamladığını

beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girmiştir.